Trabajo de oficina que consiste en operar un cuadro telefónico y ofrecer orientación al público en una Agencia del Gobierno de Puerto Rico.
La persona contratada para este trabajo puede esperar trabajar en un ambiente de trabajo normal que no envuelve riesgos físicos ni condiciones peligrosas.
Graduación de Cuarto Año de Escuela Superior o su equivalente de una institución educativa licenciada y/o acreditada y tres (3) años de experiencia en trabajo relacionado con la operación de un cuadro telefónico y atención de público.
O en su lugar
Haber completado treinta (30) créditos de una institución educativa licenciada y/o acreditada, que incluyan o esté suplementado por un curso o adiestramiento en Sistemas Computarizados de Información y un (1) año de experiencia en trabajo relacionado con la operación de un cuadro telefónico y atención de público.
Se evaluarán los requisitos mínimos de experiencia, preparación académica, así como las destrezas del candidato.
Se hará una evaluación inicial de la solicitud y del resumé del candidato con la asistencia de inteligencia artificial. De manera estandarizada, la inteligencia artificial asistirá al personal de recursos humanos a colocar los candidatos en orden descendentes a base del nivel de coincidencia de cada candidato con el puesto, considerando los requisitos mínimos de experiencia y preparación académica, así como destrezas.
Tras la evaluación inicial de la experiencia, preparación académica y destrezas, un porcentaje de los mejores candidatos que cumplan con los requisitos mínimos serán contactados por el personal de recursos humanos para una validación telefónica o para solicitar información adicional.
Se tomará en consideración toda la experiencia relevante del candidato en atención al puesto que solicita, indistintamente de cuando se obtuvo la experiencia. Para las clases de puestos que contengan un requisito estatutario de licenciamiento para ejercer funciones, la experiencia relevante del candidato será la adquirida posterior a obtener la licencia.
La certificación de empleo de patronos donde haya prestado servicios no será un requisito para solicitar y ser elegible, pero la entidad gubernamental puede solicitar información adicional que entienda pertinente para validar información provista en la solicitud de empleo y en el resumé.